Гарантия на двигатели, КПП и сцепление

На двигатели, коробки передач и сцепление, приобретённые в 1peredacha.by, предоставляется гарантия 6 месяцев.

Для сохранения гарантии товар должен быть правильно подобран, установлен на СТО и эксплуатироваться с соблюдением требований производителя. После установки необходимо сохранить заказ-наряд и документы, подтверждающие покупку.

Срок гарантии

Гарантийный срок на двигатели, коробки передач и сцепление составляет 6 месяцев. Дата начала гарантийного срока определяется по документам о покупке, гарантийному талону или паспорту изделия.

Комплектация товара и перечень передаваемых документов указываются в карточке товара и дополнительно подтверждаются менеджером при оформлении заказа.

Обязательные условия сохранения гарантии

до установки проверены артикул, маркировка, комплектация и совместимость товара;
установка выполнена на СТО;
после установки оформлен и сохранён заказ-наряд;
при установке использованы подходящие технические жидкости и расходные материалы;
соблюдены требования производителя по установке, первому запуску, регулировке и эксплуатации;
товар не разбирался, не дорабатывался и не ремонтировался без предварительного согласования с продавцом.

Что должно быть указано в заказ-наряде

Заказ-наряд подтверждает профессиональную установку товара. Желательно, чтобы документ содержал:

название и реквизиты СТО;
дату установки;
марку, модель и год выпуска техники;
VIN или другой идентификационный номер, если он предусмотрен;
пробег автомобиля или наработку техники на момент установки;
название и артикул установленного товара;
перечень выполненных работ;
перечень использованных технических жидкостей и расходных материалов.

Заказ-наряд необходимо хранить в течение всего гарантийного срока.

Что делать при обнаружении неисправности

Прекратите эксплуатацию товара, чтобы не допустить дополнительных повреждений.
Не разбирайте и не ремонтируйте товар самостоятельно.
Свяжитесь с нами по телефону, через форму сайта, Telegram или Viber.
Сообщите название товара, артикул, дату покупки и обстоятельства обнаружения неисправности.
Подготовьте документы о покупке, гарантийный талон или паспорт изделия и заказ-наряд СТО.
При необходимости отправьте фотографии или видео, на которых видна неисправность, маркировка товара и место его установки.

Не отправляйте товар на проверку без предварительного согласования. Менеджер сообщит порядок передачи, адрес, время приёма и перечень необходимых документов.

Передача товара на проверку

Товары принимаются после предварительного согласования по адресу офиса: 220077, г. Минск, ул. Уборевича, 103, каб. 315.

Время приёма: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00.

Переданный товар осматривается и проверяется. При необходимости может проводиться дополнительная проверка качества или экспертиза для определения характера неисправности и причин её возникновения.

Расходы на транспортировку и проверку

Порядок передачи товара и распределение расходов предварительно согласовываются с продавцом с учётом статуса покупателя, результата проверки и требований законодательства Республики Беларусь.

Если проверка подтвердит гарантийный случай, вопрос о транспортных расходах решается в порядке, установленном законодательством. Если недостаток отсутствует либо возник вследствие неправильной установки, эксплуатации, хранения, транспортировки или действий третьих лиц, соответствующие расходы могут быть возложены на покупателя.

Для юридических лиц порядок доставки, проверки и компенсации расходов определяется условиями договора, счёта или отдельного соглашения.

Результат рассмотрения обращения

При подтверждении гарантийного случая мы в первую очередь предлагаем заменить товар на исправный и совместимый.

Если подходящая замена отсутствует или не может быть предоставлена в установленный срок, обращение рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь, включая возврат денежных средств при наличии соответствующих оснований.

Решение принимается после получения товара, проверки его состояния, комплектности, документов о покупке и заказ-наряда на установку.

Когда случай может быть признан негарантийным

Решение принимается по результатам проверки. Основанием для отказа может быть подтверждённая связь неисправности со следующими обстоятельствами:

установка товара не на СТО или отсутствие заказ-наряда;
ошибка при подборе, если покупатель предоставил неполные или недостоверные сведения;
неправильная установка или регулировка;
самостоятельная разборка, ремонт или изменение конструкции товара;
использование неподходящих масел, жидкостей или расходных материалов;
эксплуатация с недостаточным уровнем масла или другой рабочей жидкости;
перегрев, загрязнение или неисправность связанных систем автомобиля или техники;
механическое повреждение после передачи товара покупателю;
нарушение правил эксплуатации, хранения или транспортировки.

Само наличие одного из перечисленных обстоятельств не заменяет проверку товара. Причина неисправности определяется по результатам рассмотрения конкретного обращения.

Дополнительная информация

Подробные рекомендации находятся на странице «Установка и сохранение гарантии». Условия возврата товара размещены на странице «Возврат и обмен».

Для оформления гарантийного обращения свяжитесь с нами и предварительно согласуйте дальнейшие действия.